• 仪器无忧网首页
  • 全国免费热线:400-966-1751

平台交易规则

浏览次数:4837
时间:2016-04-14 10:35

第一章 概述

第一条 为改善实验室仪器行业单一、传统的服务格局的转变和促进科学仪器行业网络服务交易的繁荣,保障仪器无忧网用户合法权益,维护仪器无忧网正常经营秩序,根据国家相关法律法规及《仪器无忧网服务协议》,制定本规则。
第二条 仪器无忧网服务规则,是对仪器无忧网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。用户在仪器无忧网交易,应当遵循平等、自愿、诚实、信用原则。
第三条 违规行为的认定与处理,应基于仪器无忧网认定的事实并严格依规执行。仪器无忧网用户在适用本规则上一律平等。
第四条 用户应当遵守国家法律、法规、行政规章的规定。对任何涉嫌违反法律、法规、行政规章的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,仪器无忧网有权酌情处理。但仪器无忧网对用户的处理不免除其应当承担的法律责任。

用户在仪器无忧网上的全部行为仅代表其个人或法人,不代表仪器无忧网,基于该行为的全部责任应当由用户自行承担。

用户在仪器无忧网注册成为用户时起,应当接受并同意本规则,否则不能使用仪器无忧网交易平台的各项服务。仪器无忧网有权随时修改本规则并在网站上予以公告。自公告之日起,若用户不同意相关修改的,应当立即停止使用仪器无忧网的相关服务或产品;若继续使用的,则视为接受修改后的规则。

仪器无忧网有权对用户行为及适用的规则进行单方认定,并据此处理。

第二章 定义

第五条 名词解释:
(1)“用户”:指具有完全民事行为能力的仪器无忧网任何一项服务的使用者。
(2)“雇主”:是指在本网站上进行发布服务需求、购买售后服务、购买产品、完成托管等操作的用户,分为个人雇主和企业雇主。
(3)“服务商”:是指在本网站上出售服务、出售技能、竞标服务需求以及接受雇佣的用户,分为个人服务商和企业服务商。

(4)“订单”:是指雇主和服务商双方通过系统互选达成服务约定的交易行为。

(5)“发布需求”:是指雇主主动将其服务需求公布在仪器无忧网上的行为。
(6)“竞标”:服务商对雇主发布的需求提供方案及报价,以获得该项服务资格的行为。
(7)“托管”:雇主在多家对需求发起竞标的服务商中选择一家服务商获取该项服务资格的行为。
(8)“认证服务商“:注册服务商通过提交相关资质并经仪器无忧网确定认证资格后的服务商。

(9)“推荐服务商”: 经仪器无忧网确认并推荐的具有专业仪器维修维护资质的服务商。

(10) “仪器无忧网担保”:雇主在仪器无忧网上发布任务需求并确定服务商后,先将服务费用支付到仪器无忧网账户,在服务完成、雇主满意并作确认后,再由仪器无忧网将服务费用支付给服务商的行为。

(15)"需求内容":包括但不限于需求标题、需求描述、需求中包含的附件、付款方式。

第三章 交易

第一节 注册

第六条 仪器无忧网账户(包括但不限于域名、需求、服务介绍等)中不得包含法律、法规、行政规章等规定禁止使用的信息。仪器无忧网有权未经通知收回未通过实名认证或连续180天未登录仪器无忧网的用户名。

第二节 经营

第七条 需求发布:
(1)仪器无忧网提供免费需求发布服务,雇主自行确定需求内容、价格及响应时间等;

(2)雇主必须如实描述需求内容及相关细节;
(3)需求一经发布且确定服务商后,若对需求有修改或补充,需与服务商协商,并联系仪器无忧网平台进行更正;

(4)同一需求禁止同时多次发布,若用户重复发布,网站将关闭重复的需求。
(5)需求内容中不得含有联系方式,否则视为非法需求,仪器无忧网平台有权关闭该项需求。

(6)禁止通过发布需求来推广自己或他人,一旦发现,网站将按“垃圾广告”的违规行为进行处罚。
(7)雇主发布需求应当遵守法律、法规、行政规章的规定和《仪器无忧网服务规则》及相关规则;


第八条 服务商参与:
(1)服务商在仪器无忧网上参与服务,应当遵守法律、法规、行政规章的规定和仪器无忧网服务规则;

(2)服务商在仪器无忧网上参与服务,可通过寻找雇主栏目查看服务需求,并通过竞标的方式竞选任务,竞标时:

    a、服务商应当保证投标内容是按照雇主需求而提供的服务,不得为无效投标。 

    b、服务商应当保证投标内容中的所有信息真实、可靠,不得夸大或者伪造自身能力,以影响雇主判断或者骗取雇主信任;

    c、  服务商不得捏造、散布不实言论,诋毁、污蔑其他服务商,进行不正当竞争;

  (3)由雇主直接向服务商发起雇佣;

(4) 服务内容中不得含有联系方式,否则视为非法服务,仪器无忧网平台有权关闭该项服务。

第九条 雇主选择服务商:
(1)雇主在选择服务商时,可通过以下三种途径:

  1、 在仪器无忧网服务商页面中,通过所属类目的筛选,或搜索关键词的方式找到合适的服务商,并经双方协商确定雇佣关系;

  2、快速发布服务需求,仪器无忧网客户将会主动联系雇主,确认服务需求内容并根据雇主的需求推送最近最优服务商;

  3、发布服务需求,通过服务商竞标,通过对比后选择合适的服务商。

(2)雇主改选中标服务商,应当符合下列条件之一:
  1、盗用雇主的密码进行的中标操作,经仪器无忧网核实属实后,雇主可重新选择;
  2、雇主经中标服务商同意取消中标的,经仪器无忧网核实后,雇主可重新选择;
  3、有特殊情况的,由雇主提供相关证据并经仪器无忧网核实属实后,雇主可重新选择。
第十条 出售服务
(1)服务商自主确定出售服务的内容、价格;
(2)服务商出售服务需遵守相关法律及仪器无忧网规则。

第十一条 服务费支付:

(1)通过仪器无忧网担保的交易,仪器无忧网将根据雇主同意支付的指令,将服务费支付给服务商;

(2)通过仪器无忧网担保的交易,雇主与服务商完成交易后未进行确认付款的,若同时符合以下条件,仪器无忧网将视为雇主默认同意支付服务费给服务商,并进行服务费支付:
  1、自服务商确认完成交易起满七天;
  2、服务商确认完成交易后,雇主未提出异议;
  3、无服务商对该需求表示异议,或者虽有异议但已经处理完毕;
  4、仪器无忧网无相关证据资料显示交易有违规行为;
(3)不通过仪器无忧网担保的交易,服务费用由雇主与服务商自行协商并完成支付,仪器无忧网对该项交易不承担责任。

第十二条 开具发票:

1、仪器无忧网所有价格为含税价格,若雇主要求开具发票,服务商应积极配合,并且严格遵守相关法律规定。

2、 服务商需自行邮寄发票,承担邮寄费用,若与雇主协商,由雇主支付邮费的,平台暂不提供代收邮递费的功能。

3、雇主提交的开票申请通过审核后,网站会通过站内信将开票信息发给服务商通知服务商开具发票,服务商接到通知后应及时响应并积极配合,不得出现拒绝开票、开具假发票、延迟开票、不配合开票、发票不清晰等违规行为:

第三节 评价(尚未开通本项功能)

第十二条  评价定义
仪器无忧网会员通过仪器无忧网平台完成一笔交易后,雇主有权对交易情况作一个评价。
第十三条  评价规则
(1)交易状态显示为“交易完成”,在交易完成的7天内,“等待评价”入口开放,雇主可对交易情况进行评价。
(2)如雇主在交易成功7天后未对交易情况进行评价,系统将自动默认给予服务商好评。
(3)雇主作出评价后,则评价内容将即时全网显示。
(4)评价成功后的30天以内,雇主拥有一次修改评价的机会,点击评价管理页面进行修改。
(5)交易过程中,如果交易一方发起举报,经由仪器无忧网判定后,评价规则如下:
   1、雇主败诉,系统默认服务商好评;
   2、雇主胜诉,系统默认服务商差评;
   3、双方都有责任,系统默认服务商中评。
(6)如遇到雇主恶意给出差评,30天以内服务商可进行恶意差评举报。
第十四条  评价的修改
评价后30天内,雇主有一次自主修改评价的机会
第十五条  好评率计算规则

好评率=所有收到的好评个数/所有收到的评价总数

第四章 市场管理

第一节 市场管理措施

第十六条 为了维护仪器无忧网正常运营秩序,仪器无忧网按照本规则规定的情形对雇主及服务商采取以下市场管控措施及保障措施:
(1)市场管理措施:
  1、服务商排名降权,是指调整服务商在网站搜索结果中的排序;
  2、全部服务搜索降权,是指调整服务商所有服务在搜索结果中的排序;
  3、单个服务搜索降权,是指调整单个服务在搜索结果中的排序。
(2)保障措施:
  1、雇主保障体系中的保障服务有:“仪器无忧网验证”、 “仪器无忧网担保”等;
  2、当雇主与加入消费者保障的服务商通过仪器无忧网进行交易后,若因该交易导致雇主权益受损,且在雇主要求服务商处理未果的情况下,雇主有权在交易成功后在仪器无忧网规定的时间内向网站举报并提出赔付申请。
  3、根据本规则及消费者保障相关规则判定雇主赔付申请成立的,仪器无忧网有权直接划拨服务商相应金额保证金对雇主进行先行赔付。
第十七条 交易纠纷处理
(1)交易双方使用仪器无忧网进行交易时,应当遵守仪器无忧网的各项规则,因未使用仪器无忧网担保服务进行交易或超出举报时限而产生的纠纷,本网站不予受理。
(2)交易纠纷处理办法由《仪器无忧网举报处理制度》作出具体规定。
(3)本网站处理交易纠纷以雇主已托管的服务费为限,若双方在需求要求中约定了诚信保证金的赔付内容,由双方自行协商处理,本网站不接受此类争议的处理。
(4)本网站可要求双方提供包括但不限于下述证据,且本网站有权单方判断证据的效力:
  1、服务商对需求完成情况负有证明责任,对需求完成情况的说明应根据需求要求提供相关证据资料;

  2、雇主主张服务商未按照要求完成需求且服务商已按照本网站要求出具本条第A项约定证明文件的,雇主应当根据要求出具相应测试检查报告;

  3、因交易双方约定不清而产生交易纠纷的,本网站撤销该交易。因此导致的损失由交易双方共同承担,具体承担比例由本网站根据具体情况判断;
  4、交易双方需了解并同意:本网站仅以普通人的判断力对双方提交的证据进行形式和内容的审查,并作出判断;交易双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责,并承担举证不能的后果。

第二节 市场管理形式

第十八条 服务商应积极提升自身服务质量,为消费者提供优质的服务。对于符合服务质量高等情形的服务商,仪器无忧网会适当给予鼓励或扶持的措施。
第十九条 仪器无忧网有权根据服务商的好评率,订单量等,对低于仪器无忧网指定标准的服务商限制参加仪器无忧网营销活动。

第五章 通用违规处罚

第一节:违规处理措施

第二十条 为保障消费者、服务商或仪器无忧网的正当权益,在用户违规处理期间仪器无忧网按照本规则规定的情形查封其账号。
查封账户:指禁止服务商使用违规账户登录仪器无忧网,屏蔽服务商信息,及服务商所有出售中的服务。

第二节:违规处理

第二十一条 违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别执行。 
严重违规行为,是指严重破坏仪器无忧网经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。 
一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。
第二十二条 违规行为及处罚:

(一)发布垃圾广告:指用户发布与需求要求无关、对需求完成没有帮助的广告信息的行为,包括但不限于以下情形:
  1、发布需求;

  2、交易评论;

  3、出售服务。

若用户发布的信息被认定为垃圾广告,网站将屏蔽该信息。
(二)发布敏感信息:指用户发布法律、法规、行政规章禁止发布的信息或者其他违背社会公序良俗等方面的信息,包括但不限于以下情形:
  1、发布需求;

  2、交易评论;

  3、出售服务。

若用户发布的信息被认定为敏感信息,网站将屏蔽该信息。
(三)发布淫秽色情信息:指用户发布淫秽色情、低俗等信息,包括但不限于以下情形:
  1、发布需求;

  2、交易评论;

  3、出售服务。

若用户发布的信息被认定为淫秽色情信息,网站将屏蔽该信息。

(四)未按时完成工作:没有按照之前和雇主约定的时间完成工作。一旦查实,查封账户七天。
(五) 拒不修改中标方案:中标服务商拒绝雇主提出的需求范围内的合理的修改要求。一旦查实,查封账户七天。
(六)无理要求追加服务费:服务商中标后,无理由的要求雇主增加服务费的行为。一旦查实,查封账户七天。
(七)无能力完成工作:服务商投标且中标后,没有能力完成雇主的需求。一旦查实,查封账户七天。
(八)虚假交易:指通过不正当方式提高账户订单量和好评率,妨害雇主权益的行为。一旦查实,查封账户十五天。
(九)恶意举报:指用户自己或利用他人,对竞争对手的正常信息(包括但不限于投标,需求,评论,服务等),在短时间内进行多次举报,严重妨碍其他用户正常交易活动的行为。一旦查实,查封账户十五天。
(十)辱骂污蔑他人:指服务商自己或利用他人,通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段,对其他用户进行恶意的诋毁、贬低,辱骂等行为。一旦查实,查封账户十五天。

(十一)盗用他人账户:指盗用他人仪器无忧网账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。一旦查实,永久查封账户。
(十二)骗取他人财物:指用户通过仪器无忧网以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。一旦查实,永久查封账户。

第三节:严重违规行为

第二十三条 未按时完成工作:没有按照之前和雇主约定的时间完成工作。

第二十四条 拒不修改中标方案:中标服务商拒绝雇主提出的需求范围内的合理的方案修改要求。

第二十五条 无理要求追加服务费:服务商中标后,无理由的要求雇主增加服务费的行为。

第二十六条 无能力完成工作:服务商投标且中标后,没有能力完成雇主的需求。

第二十七条 恶意评价:指评价人以造成被评价服务商损害为目的,恶意利用本人、他人的名义对仪器无忧网服务商做出“差评”或“中评”的评价。

第二十八条 虚假交易:指通过不正当方式提高订单量和好评率,妨害雇主权益的行为。

第二十九条 恶意举报:指用户自己或利用他人,对竞争对手的正常信息(包括但不限于投标,需求,评论,服务等),在短时间内进行多次举报,严重妨碍其他用户正常交易活动的行为。

第三十条 辱骂污蔑他人:指服务商自己或利用他人,通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段,对其他用户进行恶意的诋毁、贬低,辱骂等行为。

第三十一条 盗用他人账户:指盗用他人仪器无忧网账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。

第三十二条 骗取他人财物:指用户通过仪器无忧网以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。

第四节:一般违规行为

第三十三条 垃圾广告:与需求要求无关、对需求完成没有帮助的广告信息的行为。

第三十四条 敏感信息:法律、法规、行政规章禁止发布的信息或者其他违背社会公序良俗等方面的信息。

第三十五条 淫秽色情信息:淫秽色情、低俗等信息。                                                           

 

上一篇:高校实验室免费维修日活动

下一篇:[焦点据闻]触目惊心:国土资源部证实202个地市地下水超六成不合格